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千牛怎么查看客服聊天記錄?有何用處?

時(shí)間:2020-12-08 20:00:56來(lái)源:鞋世界

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  千牛工作臺(tái)有pc版、手機(jī)版和mac版,而千牛營(yíng)銷也是很多商家在使用的工具,它能很好的幫助賣家實(shí)時(shí)掌握店鋪動(dòng)態(tài)。那末千牛怎樣查看客服聊天記錄呢?

千牛怎么查看客服聊天記錄?有何用處?

  1.打開千牛工作臺(tái),選擇1個(gè)好友,點(diǎn)擊打開聊天窗口。

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2.這時(shí)候,聊天窗口會(huì)顯示出最近的聊天內(nèi)容,內(nèi)容為灰色。

  3.如果需要顯示更多的聊天內(nèi)容,我們需要點(diǎn)擊右下角的圖標(biāo)。如圖。

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  4.這時(shí)候在聊天窗口右邊出現(xiàn)之前的聊天記錄。

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  5.如果想要查看更早的聊天記錄,可以點(diǎn)擊下面的翻頁(yè)按鈕,

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  6.但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)1個(gè)問(wèn)題,如果我們?cè)诹硗庖慌_(tái)電腦上聊天,而需要在這臺(tái)電腦上顯示,那怎樣辦呢?沒(méi)關(guān)系,我們點(diǎn)擊右下角的這個(gè)圖標(biāo)旁邊的倒3角。

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  7.然后選擇漫游他的消息便可。

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  有何用途?

  對(duì)聊天記錄,人們會(huì)有1個(gè)兩極化的對(duì)待方式。

  有的人沒(méi)和1個(gè)人聊完天,就會(huì)刪掉,或固定1段時(shí)間,就把聊天記錄都刪除。他們說(shuō),聊天記錄有啥用啊,留著又占內(nèi)存,逼迫癥不能忍,刪了干凈。這也沒(méi)甚么不對(duì)。

  另外的人,則很珍視聊天記錄,向來(lái)不回刪掉,最多清算下圖片文件緩存。他們會(huì)說(shuō),聊天記錄,就是1段記憶啊,以后想起,翻翻看,多好。這在我看來(lái),也沒(méi)錯(cuò)。

  但是對(duì)淘寶千牛的聊天記錄來(lái)講,這個(gè)是后期售后和與用戶產(chǎn)生沖突的話, 最有益的證據(jù)了,1般情況下我們都是建議保存的。

  當(dāng)買家和客服或是商家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候,聊天記錄是很好的憑證,特別是當(dāng)買家投訴、小2參與的時(shí)候,通常都是需要提交證據(jù)的。

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