蘇你易購不但自己有獨立的運營平臺，其實在天貓上面，蘇寧易購也是有自己的店鋪的，但很多人不知道上面的售后服務好不好，所以有點擔心購物的體驗，那末京東跟蘇寧易購售后怎樣樣？

京東跟蘇寧易購售后怎樣樣？

京東是完全的電子商務網上購物平臺，沒有任何的實體門店。而蘇寧易購是從實體店蘇寧電器衍生出來的網上購物平臺，有自己的實體門店。

京東商城以配送速度快著稱，在配送速度方面京東配送比蘇寧易購快上很多，而蘇寧易購配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢，很多農村都可以配送得到。

蘇寧易購具有全國多家實體蘇寧門店做支持，在售前售后方面都有比較強的優(yōu)勢，消費者可以很輕松享受售后服務，而京東的售后只能通過售后客服申請解決，不夠方便。

京東商城在配送速度方面比蘇寧易購好不上很多，京東商城的配送速度1直被贊美，而蘇寧易購的配送缺1直被人詬病拖后腿，雖然蘇寧易購配送范圍大，但是對在12線城市居住的人來講沒有影響。

服務指標怎樣？

1、發(fā)貨速度相干。影響：影響買家的體驗及買家對商家的DSR打分，是對DSR賣家發(fā)貨速度和DSR物流發(fā)貨速度的分值影響最大。

2、退款及糾紛相干。對店鋪影響：目前體檢報告中所展現的退款糾紛率為店鋪最近28天的退款糾紛，退款糾紛率能直接體現店鋪的服務水平并影響消費者感受，因此若您店鋪的退款糾紛率太高，會影響店鋪及商品在淘寶網的展現，包括相應營銷活動的報名。

3、退款效力相干。對店鋪影響：退款完結率能反應商家的退款完結能力，退款完結率越高，說明該店鋪的退款消耗越快，效力越高，直接影響店鋪的整體退款效力，間接影響買家的體驗，故其退款完結率越高越好；3天未完結占比=超過3天以上未完結的退款量/截至當日總未完結的退款量。

每一個平臺的售后都有自己的特點，沒必要去分辨誰好誰壞。售后服務如果做得不好，對店鋪的影響是非常嚴重的。發(fā)貨速度過慢、退款效力低、退款糾紛率太高，都會對自己的店鋪有影響。

推薦瀏覽：

蘇寧易購雙12有活動嗎？會有甚么優(yōu)惠？

淘寶上的蘇寧易購旗艦店是真的嗎？商品靠譜嗎？

蘇寧易購好還是京東好？網上購物有哪些好處？