小火伴們在淘寶購物的時候，總會碰到商品質(zhì)量有問題的情況。接下來要講的就是，淘寶商品質(zhì)量有問題的話，怎樣投訴?投訴步驟是怎樣的?

　　先聯(lián)系店家客服，把自己的情況向他反應(yīng)。最好附上圖片，用旺旺。聯(lián)系的時候注意表明了質(zhì)量有問題。

　　如果處理未果的話，再去聯(lián)系淘寶的客服。把之前用旺旺和商家的記錄拿出來當(dāng)證據(jù)，證明質(zhì)量是有問題，商品其實不像店家描寫的1樣。投訴賣家。

　　再不行，就點退款，一樣把聊天記錄拿出來當(dāng)證據(jù)。

　　這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。

　　投訴步驟介紹：

　　首先我們打開淘寶網(wǎng)，然后點擊“我的淘寶”，以下圖所示：

　　進入我的淘寶頁面以后，然后點擊左側(cè)的“已購買的寶貝”。

　　點擊“已購買的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家，點擊“投訴商家”字樣，以下圖所示：

　　進入“投訴商家”頁面以后，然后依照詳細(xì)信息填寫再點擊“提交投訴申請”便可。

　　大家還可以這么做，一樣我們進入淘寶網(wǎng)站，然后點擊聯(lián)系客服--消費者客服。

　　進入消費者客服以后，然后在聊天頁面輸入“投訴”，以后客服就會引導(dǎo)你投訴賣家的。

　　所以，當(dāng)小火伴們遇到商品有質(zhì)量問題的情況時，可以先聯(lián)系店鋪客服，附上有質(zhì)量問題的圖片，然落后行協(xié)商，或賠償或退貨退款。

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