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淘寶商品質(zhì)量問題怎么投訴?投訴步驟介紹

時間:2020-12-06 15:00:28來源:鞋世界

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  小火伴們在淘寶購物的時候,總會碰到商品質(zhì)量有問題的情況。接下來要講的就是,淘寶商品質(zhì)量有問題的話,怎樣投訴?投訴步驟是怎樣的?

淘寶商品質(zhì)量問題怎么投訴?投訴步驟介紹

  先聯(lián)系店家客服,把自己的情況向他反應(yīng)。最好附上圖片,用旺旺。聯(lián)系的時候注意表明了質(zhì)量有問題。

  如果處理未果的話,再去聯(lián)系淘寶的客服。把之前用旺旺和商家的記錄拿出來當(dāng)證據(jù),證明質(zhì)量是有問題,商品其實不像店家描寫的1樣。投訴賣家。

  再不行,就點退款,一樣把聊天記錄拿出來當(dāng)證據(jù)。

  這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。

  投訴步驟介紹:

  首先我們打開淘寶網(wǎng),然后點擊“我的淘寶”,以下圖所示:

1.png

  進入我的淘寶頁面以后,然后點擊左側(cè)的“已購買的寶貝”。

2.png

  點擊“已購買的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家,點擊“投訴商家”字樣,以下圖所示:

3.png

  進入“投訴商家”頁面以后,然后依照詳細(xì)信息填寫再點擊“提交投訴申請”便可。

4.png

  大家還可以這么做,一樣我們進入淘寶網(wǎng)站,然后點擊聯(lián)系客服--消費者客服。

  進入消費者客服以后,然后在聊天頁面輸入“投訴”,以后客服就會引導(dǎo)你投訴賣家的。

5.png

  所以,當(dāng)小火伴們遇到商品有質(zhì)量問題的情況時,可以先聯(lián)系店鋪客服,附上有質(zhì)量問題的圖片,然落后行協(xié)商,或賠償或退貨退款。

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