在淘寶上面，有這么1群人，自己靜靜地看寶貝，覺得適合，就自己靜靜地下單，都不需要客服參與。這樣的定單占比就是靜默轉(zhuǎn)化率。下面，我們1起來(lái)看看如何提高靜默轉(zhuǎn)化率吧。

　　1、提高你的產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)

　　??大多數(shù)網(wǎng)店在首頁(yè)都是羅列許多的產(chǎn)品，其實(shí)這個(gè)是毛病的，首頁(yè)的作用不在于擺設(shè)產(chǎn)品，而在于逢迎用戶心里，導(dǎo)入用戶。商品關(guān)聯(lián)，這個(gè)店鋪要不就是1個(gè)產(chǎn)品后沒有任何關(guān)聯(lián)，要不就是關(guān)聯(lián)非常多的商品。這也是錯(cuò)的，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，那末你應(yīng)當(dāng)只關(guān)聯(lián)有可能成交的商品，而不是1堆商品讓用戶無(wú)從選擇。

　　??2、清楚你的數(shù)據(jù)

　　??我們知道1個(gè)客戶到實(shí)體店購(gòu)物，銷售人員通常通過(guò)這個(gè)客戶的穿著神態(tài)肯定向他銷售甚么價(jià)位的產(chǎn)品，通過(guò)與其溝通進(jìn)程中表情和語(yǔ)言，引導(dǎo)用戶購(gòu)物成交。那末作為1個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，你如何去掌握用戶的特點(diǎn)、神態(tài)、語(yǔ)言呢。那末就要靠你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為何沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生定單。那末需要哪些數(shù)據(jù)呢：

　　??1.用戶從哪些頁(yè)面實(shí)現(xiàn)靜默轉(zhuǎn)化率。這就照實(shí)體店，每次你都能成功的將同1個(gè)產(chǎn)品賣出去，那末你就該總結(jié)下為何這個(gè)產(chǎn)品那末多人選擇，由于款式、擺設(shè)、價(jià)格?還是你的推銷技能等等。然后將這個(gè)經(jīng)驗(yàn)推行到其他產(chǎn)品的銷售中去。

　　??2.用戶訪問(wèn)了你的哪些網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間。這就照實(shí)體店，用戶看這個(gè)產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)1定是中意這個(gè)產(chǎn)品，但是沒成交可能還有1些因素讓其猶豫。這個(gè)時(shí)候你就應(yīng)當(dāng)要去修改這些元素，以利于以后的用戶選擇。

　　??3.用戶從哪些頁(yè)面跳出了你的移動(dòng)購(gòu)物商城，即從哪里離開的。這個(gè)如餐飲店，你的菜色用戶很喜歡，可是可能就由于你給用戶的筷子看起來(lái)不是那末干凈，因而用戶就離開了。這時(shí)候你要找出緣由所在，并改進(jìn)緣由，讓這些使得用戶離開的元素馬上消失。

　　??4.跟蹤用戶在你移動(dòng)購(gòu)物商城的行動(dòng)路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后閱讀了哪些頁(yè)面，后在哪一個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或跳出。有了這個(gè)，你就能夠分析你的用戶行動(dòng)特點(diǎn)，迅速做出應(yīng)對(duì)，讓更多用戶轉(zhuǎn)化。

　　??3、賣出自己的亮點(diǎn)和特點(diǎn)

　　??1個(gè)好的移動(dòng)購(gòu)物商城如果有新穎的亮點(diǎn)或特點(diǎn)，對(duì)買家來(lái)講更有吸引力，相干的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說(shuō)不知道自己有甚么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特點(diǎn)，店鋪就是特點(diǎn)。平時(shí)仔細(xì)1點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。

　　??4、讓產(chǎn)品圖片美觀并讓圖片顯示更快

　　??數(shù)據(jù)表明1個(gè)用戶等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過(guò)3⑸秒，并且用戶在這3⑸秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買愿望可能會(huì)下降。而很多移動(dòng)購(gòu)物商城都不重視圖片的質(zhì)量，1個(gè)精度10000PX的圖片和1張被緊縮了的精度可能只有1000PX乃至更低的圖片，給用戶的震動(dòng)是完全不1樣的，用戶可能會(huì)由于1張精致的圖片震動(dòng)了其感官覺得很美而下單，也可能由于1張模糊不清的圖片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。而網(wǎng)商們多少會(huì)想到就這么區(qū)區(qū)幾張圖片就讓自己的移動(dòng)購(gòu)物商城生意天差地別了呢。

　　??5、給用戶以信心

　　??用戶閱讀了你的產(chǎn)品，后卻沒有選擇你，很大程度上是對(duì)你的產(chǎn)品缺少信心。也可能由于材質(zhì)說(shuō)明不清晰，擔(dān)心材料;也可能由于你的信譽(yù)等級(jí)不高，擔(dān)心買到贗品;還可能由于沒有用戶購(gòu)買過(guò)，不愿意自己第1個(gè)承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)……等等1切的緣由只因用戶對(duì)你的信心不夠。你需要給用戶足夠的信心，給你的移動(dòng)購(gòu)物商城足夠的信心。

　　靜默下單顧客1般是不需要咨詢客服的，所以，我們的詳情頁(yè)要做得足夠詳細(xì)，要重點(diǎn)突生產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還要做好圖片的優(yōu)化。同時(shí)，店鋪導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)很重要，上述都是提高靜默轉(zhuǎn)化率的好方法。

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