有很多的淘寶店，可以到了這樣的情況，那就是自己的店鋪，并沒有出售假冒商品，但是被買家朋友們給投訴了，這個時候商家們都是可以去申述的，具體應(yīng)當如何去完成申述呢?

　　若您的寶貝因售假緣由被處罰，這個申述是有實效限制了，過期了就不能申述了。要拿出證據(jù)來證明作為賣家沒有售假，所以申述成功最重要的1部份就是絕無售假，這個是條件。

　　申述入口：【體檢中心】-【背規(guī)記錄】-【待您處理的背規(guī)】找到您想申述的背規(guī)處罰，點擊查看詳情后，右邊有【申述】或【待舉證】按鈕，便可進入申述哦。

　　當賣家被投訴處理了，可以在淘寶賣家中心---體檢中心---背規(guī)記錄查詢處罰進程。如您對處罰不認可，需要您提供相干憑證進行申述，若未及時申述或申述不成立，則處罰結(jié)果將沒法改變的哦。

　　申述時間： 需要在15天內(nèi)點擊“我要申述”按鈕，點擊后，需要在360小時(15天) 內(nèi)提交憑證。

　　點擊處罰的消息，后方會出現(xiàn)1個“我要申述”，在申述之前可以查看對方投訴處理的理由，銷售假冒偽劣，常常會附帶著侵犯知識產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要對癥下藥，找到相對應(yīng)的證據(jù)。

　　把申述資料整理在1個緊縮包里，大小不要超過5M，然后說明申述的情況，比如貨物渠道來源等。

　　申述機會僅1次，若申述不成立，可以在【客戶服務(wù)】-【申述中心】-【已提交的申述】找到對應(yīng)申述后查看申述不成立緣由;若超時未申述致使申述入口關(guān)閉，則亦沒法支持您再次申述。

　　各位淘寶商家們，如果您店鋪的商品被投訴為假冒商品，且您的店鋪商品肯定為正品的話，您可以通過上面的方法去完成申述。3生的進程當中必須要提供公道的證據(jù)，才能提高申述成功率。

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