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淘寶出售假冒商品如何申訴?具體如何操作?

時間:2020-08-18 17:49:25來源:鞋世界

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有很多的淘寶店,可以到了這樣的情況,那就是自己的店鋪,并沒有出售假冒商品,但是被買家朋友們給投訴了,這個時候商家們都是可以去申述的,具體應(yīng)當如何去完成申述呢?

淘寶出售假冒商品如何申訴.jpg

  若您的寶貝因售假緣由被處罰,這個申述是有實效限制了,過期了就不能申述了。要拿出證據(jù)來證明作為賣家沒有售假,所以申述成功最重要的1部份就是絕無售假,這個是條件。

  申述入口:【體檢中心】-【背規(guī)記錄】-【待您處理的背規(guī)】找到您想申述的背規(guī)處罰,點擊查看詳情后,右邊有【申述】或【待舉證】按鈕,便可進入申述哦。

  當賣家被投訴處理了,可以在淘寶賣家中心---體檢中心---背規(guī)記錄查詢處罰進程。如您對處罰不認可,需要您提供相干憑證進行申述,若未及時申述或申述不成立,則處罰結(jié)果將沒法改變的哦。

  申述時間: 需要在15天內(nèi)點擊“我要申述”按鈕,點擊后,需要在360小時(15天) 內(nèi)提交憑證。

  點擊處罰的消息,后方會出現(xiàn)1個“我要申述”,在申述之前可以查看對方投訴處理的理由,銷售假冒偽劣,常常會附帶著侵犯知識產(chǎn)權(quán)的處罰,所以要對癥下藥,找到相對應(yīng)的證據(jù)。

  把申述資料整理在1個緊縮包里,大小不要超過5M,然后說明申述的情況,比如貨物渠道來源等。

  申述機會僅1次,若申述不成立,可以在【客戶服務(wù)】-【申述中心】-【已提交的申述】找到對應(yīng)申述后查看申述不成立緣由;若超時未申述致使申述入口關(guān)閉,則亦沒法支持您再次申述。

  各位淘寶商家們,如果您店鋪的商品被投訴為假冒商品,且您的店鋪商品肯定為正品的話,您可以通過上面的方法去完成申述。3生的進程當中必須要提供公道的證據(jù),才能提高申述成功率。

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