賣家在淘寶開店以后需要使用到很多營銷工具或是服務工具，主要是為了幫助賣家更好的經(jīng)營店鋪。有的淘寶賣家還不知道規(guī)蜜是甚么，最近很多賣家都在使用。那末淘寶規(guī)蜜是甚么呢?

　　淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家的權益而開設的，如果遇到糾紛賣家可以在這個版塊里進行投訴。淘寶買家可以通過評論、找淘寶小2等方式來表達對店鋪或產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也一樣可以通過工具來對1些異常的定單等進行投訴。

　　淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，然后依照投訴的類型提交投訴，這樣就能夠申請?zhí)詫氁?guī)蜜審核了，1般淘寶規(guī)蜜的審核時間在3個工作日左右。

　　淘寶賣家怎樣處理投訴?

　　1、如果淘寶賣家已收到淘寶的投訴通知，那末需要看清楚買家投訴的緣由，在此基礎上，組織好自己的反攻。然后找到淘寶人工客服進行詢問，點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務，選擇人工服務為好。

　　2、淘寶網(wǎng)1般會偏向于保護誠信經(jīng)營店家的利益，店小2會告知淘寶店鋪可能遭到的處罰措施，和解決辦法，還可能會進行調解處理。如果感覺店鋪確切存在某些方面的遺漏，可能要面臨相應的處罰，可以與投訴者進行協(xié)商，了解他們的具體要求，適當滿足要求并使其撤消投訴。

　　3、被投訴的淘寶店鋪可能問題都不大，只是對經(jīng)營規(guī)則不熟習致使出現(xiàn)了1些問題，淘寶賣家不能由于擔心懼怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得非法利益。發(fā)現(xiàn)歹意投訴的要及時申述，并向有關部門舉報，或起訴。

　　淘寶規(guī)蜜支持好幾種投訴，淘寶賣家可以根據(jù)店鋪的真實情況來處理相應的糾紛，如果遇到不良的買家，那末可以直接找淘寶小2解決，如果是正常的糾紛，那末淘寶賣家就要好好的去處理了。

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